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Technischer

Support

Wir versuchen immer, sofortige Lösung technischer Probleme für unsere Kunden. Wir beantworten Ihre Fragen zur Installation, Verwendung und Wartung aller Arten von Dogtrace Produkten.  Falls hinweis Informationen, Webinformationen oder DVD nicht ausreichend sind, kőnnen Sie uns zu kontaktieren.

 

Bevor Sie die Geräte fehlerhaft finden, folgen Sie bitte das Benutzerhandbuch oder Anleitung zur Fehlerbehebung.

 

 

 

Im Fall, dass Ihr Trainingshalsband (d-control) mit dem Sender nicht kommunizieren, sondern wirkt er als funktionell, machen Sie Programmier - Paarung  laut der Anweisung.

 

 

 

Wenn Sie stellenfest, dass das Gerät einen technischen Defekt, hat kontaktieren Sie bitte Ihren Fachhändler.

Falls Ihr Fachhändler gibt es nicht mehr, können Sie uns direkt  kontaktieren:

Service Dogtrace (service)

VNT electronics s.r.o.

56118 Nemcice 23

e-mail: info@dogtrace.com

Falls Sie das defekte gerät zum service senden, bitte sichtbar auf dem packet notice "Service" zu markieren.

Kunde ist verpflichtet: saubere Ware (ohne gewebten Kunststoffbänder), Garantie Zertifikat oder Kaufbeleg, Bescheinigung über erweiterte Garantie auf 3 Jahre (bei on-line-Registrierung) und einen Deckbrief zu senden.

Der Deckbrief soll folgende angaben inhalten:

 

  • Name und Anschrift des Käufers (einschließlich Ansprechpartner, Telefon, Fax, E-Mail)
  • Produkt Beschreibung, der Serienummer, typ und Stückzahl
  • Defektbeschreibung , Beschwerdegrund
  • Garantiekarte mit Kaufdatum, Stempel und Fachhändlers Unterschrift
  • Eine Kopie des Produktkaufbelegs (Rechnung, Lieferschein)

 

Reklamation wird unverzüglich, in einigen Fällen nach einer vorherigen Vereinbarung mit dem Käufer bearbeitet.

Über uns

Die Gesellschaft VNT electronics s.r.o. zählt zu den weltweit bedeutendsten Unternehmen, die elektronische Erziehungsmittel für Hunde produzieren. Als einziger tschechischer Produzent ist das Unternehmen bereits seit 2004 in diesem Marktsegment tätig. Unser Erfolg bei den Kunden bildete die Grundlagen für die Weiterentwicklung und das Wachstum des Unternehmens sowie seine anschließende Expansion ins Ausland.

Der Haupttätigkeitsbereich der Gesellschaft VNT electronics s.r.o. besteht aus Entwicklung, Verkauf und Vertrieb eigener Produkte unter der Handelsmarke „Dogtrace“. Alle unsere Produkte sind auf die Effektivitätssteigerung des Hundetrainings ausgerichtet und erfüllen das Motto der Marke: Taking the lead. Bei der Entwicklung aller Produkte arbeiten wir mit professionellen Kynologen und Tierärzten eng zusammen.

Als Unternehmen legen wir besonders viel Wert auf die Qualität unserer Produkte. Besonderer Schwerpunkt ist es, die Elektronik stets zu verbessern. Deswegen wurde das Tochterunternehmen gegründet, das sich auf die Auftragsproduktion der Elektronik für den gewerblichen Einsatz spezialisiert. Hierdurch sind wir fähig, schnell und effektiv auf die Bedürfnisse unserer Kunden zu reagieren.

Kontakt

VNT electronics s.r.o.

Adresse der Zentrale und Service:

Dvorská 605

563 01 Lanškroun

Czech Republic

GPS: 49°53’29.382’’N 16°20’47.973’’E

Rechnungsadresse:

Dvorská 605

563 01 Lanškroun

Czech Republic

Steuernummer: CZ64793826

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Commercial representation abroad::

Sales Representative: Hana Houdkova

e-mail: houdkova@dogtrace.com

www.dogtrace.com

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